Devoluções

Política de Devoluções

Se a tua encomenda sofreu algum dano devido ao transporte ou tem algum defeito de fabrico, tens um prazo de 14 dias corridos para a devolver a partir do dia da entrega. No entanto, para que a reclamação seja válida, deves contactar-nos no prazo de 24 horas para nos informar sobre a ocorrência.

Os custos de envio da devolução serão suportados pelo cliente, exceto se o motivo da devolução for um erro por parte da Barbería y Ciencia 1948, caso em que a nossa transportadora recolherá a mercadoria com portes pagos (o transportador verificará que a mercadoria devolvida está em perfeito estado, sem uso e na sua embalagem original). Em caso de devolução, o produto devolvido será substituído por um artigo com a mesma referência.

Garantia

Os produtos estão garantidos pelo fabricante, e essa garantia entra em vigor a partir do dia em que o cliente recebe o produto. Cada fabricante tem a sua própria política de garantia. Quando o produto ou material é destinado a uso profissional, a garantia pode estender-se até 24 meses. No entanto, a garantia depende de cada fabricante, e esta informação está incluída nos produtos.

A garantia não cobre os custos de envio nem de receção do material, tanto de ida como de volta. O cliente será responsável pelo envio da mercadoria para os nossos armazéns, assim como deverá pagar os custos de envio para o seu domicílio, mesmo que o produto esteja dentro da garantia.

Se um produto ou material estiver defeituoso ou avariado e coberto pela garantia, deves comunicar-nos o mais rapidamente possível por e-mail para info@barberiayciencia.com, incluindo uma cópia da fatura, nome, apelido e número de telefone, bem como uma descrição da avaria. Posteriormente, www.barberiayciencia.com entrará em contacto para informar sobre os próximos passos.

A Barbería y Ciencia enviará o produto ao serviço técnico oficial da marca correspondente, que determinará as causas e avarias dos aparelhos.